Política de Reembolsos y Cancelaciones

Última actualización: 12 de Julio, 2026

Esta Política detalla cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos de tu suscripción a Bioboros. Queremos que sea clara y justa, conforme a la Ley No. 358-05 de Protección al Consumidor de República Dominicana. En resumen: puedes probar gratis antes de pagar y cancelar cuando quieras; las suscripciones no son reembolsables, salvo donde la ley lo exija.

1. Plan Gratis

El Plan Gratis no tiene costo ni requiere tarjeta. Puedes dejar de usarlo cuando quieras, sin cargos ni compromisos.

2. Cómo Cancelar tu Suscripción

Puedes cancelar en cualquier momento desde Ajustes en la app o directamente desde tu cuenta de PayPal. La cancelación:

• Detiene las futuras renovaciones automáticas.
• Surte efecto al final del período ya facturado (mensual o anual): conservas el acceso de pago hasta esa fecha.
• No genera prorrateo ni devolución por los días no usados del período en curso.

3. Reembolsos

Las suscripciones de Bioboros (Básico, Plus y Max) no son reembolsables, salvo donde la ley aplicable lo exija. Esto aplica tanto a la compra inicial como a las renovaciones. En lugar de reembolsos ofrecemos:

• Un Plan Gratis para que evalúes la plataforma sin costo ni tarjeta antes de suscribirte.
• Cancelar cuando quieras para detener cobros futuros: conservas el acceso hasta el final del período ya pagado y no cobramos renovaciones posteriores.

Te recomendamos cancelar antes de tu fecha de renovación si no deseas continuar.

4. Excepciones Legales

Cuando la Ley No. 358-05 de Protección al Consumidor u otra normativa aplicable te reconozca un derecho de reembolso o de retracto en un caso concreto, lo respetaremos. Si consideras que te corresponde, escríbenos a fuego.servicios@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando el plan y la fecha de compra; revisaremos tu solicitud y, cuando proceda, acreditaremos el reembolso por la misma vía de pago (PayPal).

5. Renovación Automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período hasta que las canceles. Te recomendamos revisar tu fecha de renovación en Ajustes o en PayPal. Si modificamos los precios, te avisaremos con al menos treinta (30) días de anticipación antes de que el nuevo precio aplique a tu renovación.

6. Pagos por PayPal

Todos los pagos se procesan a través de PayPal. Bioboros no almacena tu número de tarjeta ni datos financieros. Validamos del lado del servidor que el plan reportado por PayPal coincida con el que seleccionaste.

7. Disputas

Si tienes un problema con un cobro, contáctanos primero a fuego.servicios@gmail.com — la mayoría se resuelve rápido. Conservas tus derechos como consumidor bajo la Ley 358-05 y la posibilidad de acudir a las instancias de protección al consumidor que correspondan.

8. Contacto

Para cualquier asunto de facturación, cancelaciones o reembolsos: fuego.servicios@gmail.com. Respondemos en menos de 24 horas.